2025年商業(yè)迎接代理AI時代白皮書

2025-10-6 19:02| 發(fā)布者: 何建秋15 0

摘要: 隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，我們正邁入一個全新的“代理AI”（Agentic AI）時代。凱捷咨詢發(fā)布的《商業(yè)，迎接代理AI時代》白皮書系統(tǒng)性地闡述了這一范式的深刻變革——從傳統(tǒng)的“人類定義解決方案”轉變?yōu)椤叭祟愔?...

隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，我們正邁入一個全新的“代理AI”（Agentic AI）時代。

凱捷咨詢發(fā)布的《商業(yè)，迎接代理AI時代》白皮書系統(tǒng)性地闡述了這一范式的深刻變革——從傳統(tǒng)的“人類定義解決方案”轉變?yōu)椤叭祟愔恍杼岢鰡栴}，AI自主解決問題”。

這不僅是技術的演進，更是人機關系的根本重構。

代理AI的核心在于“自主性”（Autonomy）、“權限”（Authority）和“能動性”（Agency）三大屬性。

真正的AI代理并非僅僅提供建議的“副駕駛”（Co-Pilot），而是能夠代表用戶采取行動、改變環(huán)境的實體。

一個系統(tǒng)即使具備強大的語言模型，若缺乏執(zhí)行能力，仍不能稱為代理。

這三個維度并非二元存在，而是連續(xù)光譜，設計者需根據(jù)應用場景的風險、目標與組織需求進行權衡。

例如，恒溫器具有高自主性和能動性，但權限有限；而情報特工則在授權范圍內(nèi)擁有極高的自主與能動性。

這種對人類社會專業(yè)代理人（如房產(chǎn)中介、保險代理人）的類比，為AI系統(tǒng)的治理提供了寶貴的現(xiàn)實參照。

白皮書進一步指出，單個代理的價值有限，未來的趨勢是“多代理系統(tǒng)”（MAS），即多個專業(yè)化代理在共享環(huán)境中協(xié)同工作。

這種架構帶來了四大關鍵維度：簡單與復雜、小型與大型、同質(zhì)與異構、集中與去中心化。

多代理系統(tǒng)能產(chǎn)生“涌現(xiàn)行為”，解決單一代理無法應對的復雜挑戰(zhàn)，但也顯著增加了協(xié)調(diào)難度、不可預測性和治理復雜度。

因此，最優(yōu)設計并非追求所有維度的最大化，而是在能力與可控性之間取得平衡。

值得注意的是，當前流行的大型語言模型（LLM）常被誤解為代理本身或其核心“知識層”。

實際上，LLM更多扮演的是“解釋層”的角色，擅長自然語言處理和跨系統(tǒng)溝通，極大地提升了代理系統(tǒng)的可用性和普及度。

真正的“世界模型”（World Model）才是代理決策的基礎，它決定了代理如何理解環(huán)境、預測后果。

一個缺乏豐富上下文（如客戶歷史、市場動態(tài)）的世界模型，即便擁有頂級的LLM，也無法做出明智決策。

這也是著名的“回形針最大化”思想實驗所警示的：目標明確但世界模型不完整的AI，可能為了完成任務而不擇手段，造成災難性后果。

最終，白皮書強調(diào)，技術的成功落地離不開全面的商業(yè)視角。

組織必須建立清晰的目標、穩(wěn)健的治理框架、有效的風險管理及倫理準則，并重視人的因素，通過變革管理幫助員工適應與AI協(xié)作的新模式。

部署代理AI不是“設置即遺忘”，而是一個需要持續(xù)監(jiān)控、迭代優(yōu)化的動態(tài)過程。

總而言之，代理AI時代已經(jīng)到來，企業(yè)唯有在技術創(chuàng)新與責任擔當之間找到平衡，才能真正釋放其變革潛力，構建可信、可靠且有價值的智能未來。

出品方：凱捷咨詢
發(fā)布時間：2025年
文檔頁數(shù)：27頁