2025年人工智能AI產(chǎn)品用戶需求研究報告

2025-10-6 17:14| 發(fā)布者: 何建秋16 0

摘要: 近日，甲子光年智庫發(fā)布了《2025 AI產(chǎn)品用戶需求調(diào)研報告系列1：AI產(chǎn)品的用戶類型細(xì)分與畫像分析》，通過對633名用戶的定量調(diào)研，深入揭示了當(dāng)前AI產(chǎn)品用戶的使用行為、認(rèn)知水平、場景偏好及人群畫像。報告指出，截 ...

近日，甲子光年智庫發(fā)布了《2025 AI產(chǎn)品用戶需求調(diào)研報告系列1：AI產(chǎn)品的用戶類型細(xì)分與畫像分析》，通過對633名用戶的定量調(diào)研，深入揭示了當(dāng)前AI產(chǎn)品用戶的使用行為、認(rèn)知水平、場景偏好及人群畫像。

報告指出，截至2025年，高達(dá)96%的用戶已愿意且正在使用生成式AI產(chǎn)品，AI技術(shù)正加速滲透至工作與生活的各個角落。

從使用場景看，57.8%的用戶主要在工作場景中使用AI，42.2%用于個人生活，顯示出AI已成為提升效率的重要工具。

而在核心應(yīng)用場景中，“查、寫、用、學(xué)”四大場景占據(jù)主導(dǎo)地位，分別對應(yīng)知識獲取、文字創(chuàng)作、專業(yè)問答與自我提升，均有一半左右用戶希望通過AI優(yōu)化效率。

值得注意的是，“穿、娛、社交/溝通”等新興場景在AI原生用戶中表現(xiàn)突出，預(yù)示著未來AI將在個性化生活服務(wù)領(lǐng)域釋放更大潛力。

用戶對AI的認(rèn)知水平整體較高，理解得分達(dá)82分（滿分100），尤其在食品餐飲、醫(yī)療健康、零售、電信、教育等行業(yè)，超80%用戶認(rèn)可AI對自身工作的價值，技術(shù)共識已在千行百業(yè)形成。

與此同時，用戶使用頻次持續(xù)上升，61.3%的用戶每天使用AI，7.8%已將其視為習(xí)慣性行為，平均可由AI完成37.7%的工作任務(wù)，標(biāo)志著AI正從輔助工具逐步演變?yōu)樯a(chǎn)力伙伴。

報告通過聚類分析將AI用戶劃分為四大類型：AI工具用戶（38%）、AI助手用戶（48%）、AI原生用戶（12%）和AI創(chuàng)生用戶（2%）。

前者以軟件形態(tài)為主，依賴AI完成部分任務(wù)；后者則傾向軟硬融合產(chǎn)品，接受更高價格，且多分布在交通運(yùn)輸、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、制造等前沿領(lǐng)域。

其中，AI原生與創(chuàng)生用戶雖占比較小，但代表了未來人機(jī)協(xié)同的發(fā)展方向。

在產(chǎn)品偏好方面，豆包、DeepSeek、文心一言、ChatGPT、夸克等成為用戶首選，獨立APP、對話式AI助手和多模態(tài)平臺最受歡迎。

價格接受度方面，用戶可接受年費(fèi)區(qū)間為500元至2萬元，最優(yōu)價格點為3000元/年，較2023年大幅提升，反映出用戶對高質(zhì)量AI服務(wù)的付費(fèi)意愿不斷增強(qiáng)。

綜合來看，2025年的AI用戶已進(jìn)入深度應(yīng)用階段，使用習(xí)慣趨于成熟，需求從單一功能向全場景智能演進(jìn)。

對于廠商而言，需圍繞“查寫用學(xué)”夯實基礎(chǔ)體驗，同時在“穿娛社交”等高潛力場景創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，并加快軟硬一體解決方案布局，以滿足高階用戶需求。

隨著AI從“生產(chǎn)工具”邁向“智能主體”，一場深刻的人機(jī)協(xié)作變革正在到來。

出品方：甲子光年
發(fā)布時間：2025年