今天，我們正進(jìn)入到一個全真互聯(lián)的時代。全真互聯(lián)是通過多種終端和形式，實(shí)現(xiàn)對真實(shí)世界全面感知、連接、交互的一系列技術(shù)集合與數(shù)實(shí)融合創(chuàng)新模式，也是金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從“在線到“在場”躍升的關(guān)鍵一步。

金融業(yè)作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的探索一直走在行業(yè)前沿。全真互聯(lián)時代的到來，金融服務(wù)需求的變化，以及技術(shù)的持續(xù)迭代創(chuàng)新，推動銀行探索下一階段的數(shù)字化發(fā)展之路。

一方面，金融服務(wù)需求正發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。從文字到圖片再到視頻，人們對線上服務(wù)的交互感、真實(shí)感有了更高的要求。特別是隨著“互聯(lián)網(wǎng)原住民”逐漸成為消費(fèi)主流群體，客戶對金融服務(wù)的需求，正在從“線上互動”向“實(shí)時臨場感”演進(jìn)。為了服務(wù)好個人和企業(yè)客戶，銀行開始探索全真化的服務(wù)體系，打造數(shù)字化、低延遲和高"臨場感"的新一代全真銀行。

另一方面，技術(shù)的持續(xù)迭代升級為銀行的數(shù)字化提供更多想象空間。隨著音視頻、數(shù)字孿生遠(yuǎn)程交互等全真互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，各銀行在全真銀行領(lǐng)域積極探索。數(shù)字員工、遠(yuǎn)程銀行、空中營業(yè)廳等更具交互體驗(yàn)的全真銀行創(chuàng)新正在逐步落地，在擴(kuò)展了銀行服務(wù)能力的同時為用戶帶來全新的“在場”體驗(yàn)。在這樣的背景下，商業(yè)銀行正在加速數(shù)字化的進(jìn)程，嘗試打破線上線下的邊界，開啟全真銀行的轉(zhuǎn)型之路。

如果說從“離線”到“在線”，是技術(shù)對效率的解放和突破，那么從“在線”走向“在場”，實(shí)現(xiàn)真正的臨場感，將是技術(shù)升級和演進(jìn)的必然。全真銀行將創(chuàng)建一種以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以全真交互為特色的新型銀行服務(wù)模式，為銀行數(shù)字化發(fā)展的"下一站"指引方向。

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