2025年政府與公共部門(mén)AI研究報(bào)告

2025-10-6 21:08| 發(fā)布者: 劉火云36 0

摘要: 在全球數(shù)字化浪潮加速推進(jìn)的背景下，政府與公共部門(mén)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。安永聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)布的《2025年06月23日更新-【安永】如何利用數(shù)據(jù)和人工智能的變革性力量推動(dòng)更大的公共價(jià)值》報(bào)告，深入剖析了全 ...

在全球數(shù)字化浪潮加速推進(jìn)的背景下，政府與公共部門(mén)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。

安永聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)布的《2025年06月23日更新-【安永】如何利用數(shù)據(jù)和人工智能的變革性力量推動(dòng)更大的公共價(jià)值》報(bào)告，深入剖析了全球14個(gè)國(guó)家近500名政府領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐與挑戰(zhàn)，揭示了數(shù)據(jù)與人工智能（AI）在提升公共價(jià)值中的關(guān)鍵作用。

報(bào)告顯示，盡管64%的政府組織認(rèn)同AI將帶來(lái)顯著成本節(jié)約，63%認(rèn)為其能改善公共服務(wù)，但實(shí)際部署率卻僅有26%（AI）和12%（生成式AI），凸顯出“認(rèn)知與行動(dòng)”之間的巨大鴻溝。

這一實(shí)施差距正帶來(lái)日益嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)供給滯后、公眾信任流失、財(cái)政可持續(xù)性削弱，甚至威脅政府核心使命的履行。

報(bào)告指出，少數(shù)“先驅(qū)者”政府已走出成功路徑，其核心在于采取“雙輪驅(qū)動(dòng)”策略——同步夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)與組織準(zhǔn)備。

這些領(lǐng)先者并非盲目追逐技術(shù)熱點(diǎn)，而是優(yōu)先構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展高級(jí)分析能力。

數(shù)據(jù)顯示，88%的先驅(qū)者已部署數(shù)據(jù)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，76%已部署高級(jí)數(shù)據(jù)分析能力，遠(yuǎn)超“關(guān)注者”群體。

成功的關(guān)鍵還在于對(duì)“人”的高度重視。

先驅(qū)者更注重人才投資（74%計(jì)劃加大技能投資 vs 32%關(guān)注者）、建立倫理框架（78%制定嚴(yán)格準(zhǔn)則 vs 49%）以及推動(dòng)公民參與（77%積極為公民準(zhǔn)備 vs 43%）。

他們通過(guò)與私營(yíng)部門(mén)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作，彌補(bǔ)技能短板，并利用“樞紐-輻條”模式戰(zhàn)略性分布AI人才。

報(bào)告同時(shí)揭示了政府AI落地的五大核心障礙：數(shù)據(jù)隱私與安全（62%）、戰(zhàn)略不匹配（51%）、商業(yè)案例薄弱（41%）、基礎(chǔ)設(shè)施不足（45%）和倫理考量（42%）。

耐人尋味的是，隨著實(shí)施深入，組織對(duì)挑戰(zhàn)的認(rèn)知反而加劇，印證了“你不知道你不知道”的復(fù)雜性。

為此，報(bào)告提出了“五大基礎(chǔ)”成功框架：1）數(shù)據(jù)與科技：構(gòu)建現(xiàn)代化云平臺(tái)與高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)；2）人才與技能：培養(yǎng)全員數(shù)字素養(yǎng)與核心AI專才；3）適應(yīng)性文化：鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、容忍失??；4）信任與倫理治理：建立透明、可解釋的AI系統(tǒng)；5）協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)：跨部門(mén)、跨行業(yè)合作創(chuàng)新。

報(bào)告最后強(qiáng)調(diào)，AI對(duì)政府而言不僅是效率工具，更是一場(chǎng)根本性的服務(wù)模式變革。

從提升公民體驗(yàn)、優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃，到增強(qiáng)財(cái)務(wù)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)韌性，AI正在重塑公共服務(wù)的六大價(jià)值維度。

對(duì)于廣大政府機(jī)構(gòu)而言，行動(dòng)窗口正在關(guān)閉，必須立即制定戰(zhàn)略路線圖，系統(tǒng)性地投資于五大基礎(chǔ)，方能在數(shù)字化時(shí)代兌現(xiàn)更大的公共價(jià)值。

出品方：安永
發(fā)布時(shí)間：2025年
文檔頁(yè)數(shù)：65頁(yè)